Πολιτική απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι το Vres Pet Sitter (vrespetsitter.gr). Για οτιδήποτε αφορά τα δεδομένα σου, γράψε μας από τη φόρμα επικοινωνίας.

• Λογαριασμός: email, όνομα και επώνυμο, κινητό, πώς θέλεις να φαίνεται το όνομά σου, φωτογραφία (προαιρετική), γλώσσα, κωδικός (μόνο ως κρυπτογραφικό hash, αν ορίσεις κωδικό), συνδέσεις με Google ή Apple αν τις χρησιμοποιείς (και ό,τι μας δίνουν: όνομα, email, φωτογραφία).
• Συνδέσεις: οι συσκευές όπου είσαι συνδεδεμένος (τύπος εφαρμογής ή browser) ώστε να μπορείς να τις δεις και να τις αποσυνδέσεις.
• Κατοικίδια: όνομα, είδος και ό,τι επιλέγεις να συμπληρώσεις (φωτογραφία, υγεία, διατροφή, κτηνίατρος, επαφή έκτακτης ανάγκης). Τη φωτογραφία, την ηλικία, το φύλο και τον χαρακτήρα του τα βλέπουν οι φροντιστές στους οποίους στέλνεις αίτημα.
• Το σπίτι σου: περιοχή, διεύθυνση και οδηγίες πρόσβασης. Η διεύθυνση φαίνεται στον φροντιστή μόνο αφού επιβεβαιωθεί μια κράτηση εκεί.
• Το σήμα Find A Pet: αν η ομάδα μας σου το έχει δώσει (επειδή απέκτησες το κατοικίδιό σου από το findapet.gr) και πότε. Το χρησιμοποιούμε για να σου υπολογίζουμε τη μειωμένη χρέωση υπηρεσίας (εκτέλεση της σύμβασης) και το βλέπουν οι φροντιστές στους οποίους στέλνεις αίτημα.
• Φροντιστές: δημόσιο προφίλ (όνομα προβολής, φωτογραφία, περιγραφή, περιοχή, εμπειρία και δεξιότητες, ποια ζώα δέχεσαι, υπηρεσίες, τιμές, διαθεσιμότητα).
• Αίτηση φροντιστή: ημερομηνία γέννησης, ΑΦΜ (φυλάσσεται κρυπτογραφημένος), μια επαφή για ώρα ανάγκης και οι δηλώσεις σου. Δεν εμφανίζονται ποτέ στο προφίλ σου.
• Φορολογικά στοιχεία φροντιστή (DAC7): πλήρες όνομα ή επωνυμία, διεύθυνση κατοικίας ή έδρας, IBAN και όνομα δικαιούχου, και για επιχείρηση ο ΑΦΜ και ο αριθμός ΓΕΜΗ (όλα κρυπτογραφημένα), καθώς και τα ποσά των ολοκληρωμένων κρατήσεών σου ανά τρίμηνο.
• Κρατήσεις, μηνύματα, ενημερώσεις και φωτογραφίες από την κράτηση, κριτικές, αναφορές και αιτήματα υποστήριξης.
• Λίστα αναμονής (όσο το site δεν έχει ανοίξει για όλους): email, μικρό όνομα, τι σε ενδιαφέρει, προαιρετικά η περιοχή σου, η γλώσσα και πότε και με ποιο κείμενο συμφώνησες. Αν επιβεβαιώσεις το email σου, δημιουργούμε λογαριασμό χωρίς κωδικό.
• Έλεγχος ταυτότητας (προαιρετικός): φωτογραφία εγγράφου ταυτότητας και σύντομο βίντεο selfie.
• Συνδεδεμένοι λογαριασμοί (προαιρετικοί): το όνομα χρήστη και ο σύνδεσμος του προφίλ σου σε άλλη πλατφόρμα (για παράδειγμα Instagram ή Facebook), ένας κωδικός επιβεβαίωσης (στο WhatsApp, ο κωδικός που στέλνεις από το κινητό του λογαριασμού σου· κρατάμε μόνο τον κωδικό, όχι το μήνυμα), η αυτόματη σύγκριση του ονόματος με αυτό του λογαριασμού σου και η απόφαση της ομάδας μας. Η σύγκριση μόνο βοηθά· την απόφαση την παίρνει πάντα άνθρωπος.
• Ανταλλαγή διαμονής (προαιρετική): η αγγελία σου (κείμενα, φωτογραφίες του σπιτιού, περιοχή, ημερομηνίες και τα ζώα), το προφίλ μέλους (εμπειρία, γλώσσες, διαθεσιμότητα, προτιμήσεις), οι αιτήσεις και τα μηνύματά τους, η συμφωνία διαμονής (διεύθυνση, κλειδιά, Wi-Fi, κτηνίατρος, επαφές έκτακτης ανάγκης, ώρες άφιξης και αναχώρησης), οι συστάσεις (το όνομα και το email όποιου ζητάς να σε συστήσει), οι αξιολογήσεις και οι αποθηκευμένες αναζητήσεις σου με τις ειδοποιήσεις τους.
• Ειδοποιήσεις: το αναγνωριστικό push της συσκευής σου, αν τις ενεργοποιήσεις στην εφαρμογή.
• Μέτρηση διαφήμισης από τον server μας: μόνο αν επιτρέψεις τη διαφήμιση, όταν κάνεις εγγραφή, αίτηση φροντιστή, αίτημα κράτησης ή μας γράψεις, στέλνουμε στη Meta και στο TikTok ότι έγινε, με το email και το κινητό σου κρυπτογραφημένα (hash, δεν διαβάζονται), τη διεύθυνση IP, τον browser και τα cookies τους. Το κρατάμε 90 ημέρες.
• Νέα και προσφορές με email: αν το επιλέξεις, πότε το επέλεξες ή το σταμάτησες και ποια email σου στείλαμε. Δεν μετράμε αν τα άνοιξες.
• Καμπάνιες: αν έχεις επιτρέψει τα στατιστικά, από ποια καμπάνια μας ήρθες, ώστε να καταγραφεί ότι η εγγραφή, η αίτηση ή το αίτημα κράτησής σου προήλθε από αυτήν. Χωρίς συγκατάθεση μετράμε μόνο πόσες επισκέψεις έφερε κάθε καμπάνια, χωρίς κανένα στοιχείο για εσένα.

• Για να λειτουργεί ο λογαριασμός σου, οι κρατήσεις και τα μηνύματα (εκτέλεση της σύμβασης μαζί σου).
• Για την ασφάλεια της πλατφόρμας: όρια χρήσης, απόκρυψη στοιχείων επικοινωνίας στα μηνύματα, πρόληψη απάτης, έλεγχος αναφορών (έννομο συμφέρον, δικό μας και των άλλων χρηστών).
• Για να διορθώνουμε σφάλματα του site και της εφαρμογής: όταν η παρακολούθηση σφαλμάτων είναι ενεργή, μια αναφορά σφάλματος (το είδος του σφάλματος, η διαδρομή της σελίδας χωρίς στοιχεία, η έκδοση) χωρίς κανένα προσωπικό στοιχείο, χωρίς cookies και χωρίς διεύθυνση IP (έννομο συμφέρον).
• Για τον έλεγχο των αιτήσεων φροντιστών: ότι είσαι τουλάχιστον 18 ετών και ότι κάθε φροντιστής έχει έναν λογαριασμό (έννομο συμφέρον, δικό μας και των ιδιοκτητών που σου εμπιστεύονται τα ζώα τους). Η επαφή για ώρα ανάγκης χρησιμοποιείται μόνο αν δεν μπορούμε να σε βρούμε κατά τη διάρκεια μιας φύλαξης.
• Για τις υποχρεώσεις μας ως πλατφόρμα, όπως η διαχείριση αναφορών για παράνομο περιεχόμενο (νομική υποχρέωση).
• Για τη δήλωση των εσόδων των φροντιστών στη φορολογική αρχή (νομική υποχρέωση, ΓΚΠΔ άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄: Οδηγία (ΕΕ) 2021/514 «DAC7» και ν. 5047/2023). Αν είσαι φροντιστής με ολοκληρωμένες κρατήσεις, τα φορολογικά σου στοιχεία χρειάζονται για να ανταποκριθούμε σε αυτή την υποχρέωση.
• Για την ανταλλαγή διαμονής: ώστε να λειτουργούν η αγγελία, η αίτηση και η συμφωνία που ζήτησες (εκτέλεση της σύμβασης μαζί σου), και για την ασφάλεια των μελών, με τον έλεγχο ταυτότητας και τους συνδεδεμένους λογαριασμούς που απαιτούμε πριν κάνεις αίτηση (έννομο συμφέρον, δικό μας και των μελών που σε φιλοξενούν ή φιλοξενείς). Οι ειδοποιήσεις των αποθηκευμένων αναζητήσεων είναι κάτι που ζήτησες· κάθε μία έχει σύνδεσμο για να την κλείσεις με ένα κλικ.
• Για την ασφάλεια όλων όταν κάτι πάει στραβά: κρατάμε τις αναφορές, τα μηνύματα και τις κρατήσεις που αφορούν και τα αρχεία της υπόθεσης όσο αυτή είναι ανοιχτή, και όταν μαθαίνουμε κάτι που μπορεί να είναι αδίκημα που απειλεί τη ζωή ή την ασφάλεια κάποιου, ενημερώνουμε την Αστυνομία (νομική υποχρέωση κατά τον Κανονισμό για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της ΕΕ, άρθρο 18· και έννομο συμφέρον δικό μας και των εμπλεκομένων για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων).
• Για τον έλεγχο ταυτότητας, τους συνδεδεμένους λογαριασμούς, τα cookies στατιστικών και διαφήμισης, τη μέτρηση καμπανιών, τις ειδοποιήσεις push και τα email με νέα και προσφορές (συγκατάθεση, την οποία μπορείς να ανακαλέσεις όποτε θέλεις: για τα email, με ένα κλικ σε καθένα ή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού).
• Για τη λίστα αναμονής (συγκατάθεση, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ του ΓΚΠΔ): η εγγραφή γίνεται σε δύο βήματα. Πρώτα συμπληρώνεις τη φόρμα και σου στέλνουμε email με έναν σύνδεσμο· μόνο αν τον ανοίξεις και πατήσεις «Επιβεβαίωση» μπαίνεις στη λίστα και δημιουργούμε λογαριασμό χωρίς κωδικό. Θα σου στείλουμε ένα email όταν ανοίξουμε. Μπορείς να αποσυρθείς όποτε θες: με ένα κλικ σε εκείνο το email, από τη φόρμα επικοινωνίας ή διαγράφοντας τον λογαριασμό σου.
• Στατιστικά λειτουργίας σε συγκεντρωτική μορφή, χωρίς να ξεχωρίζει κανείς (έννομο συμφέρον). Οι προβολές ενός προφίλ μετριούνται ως αριθμός ανά ημέρα· η διεύθυνση IP χρησιμοποιείται μόνο προσωρινά για να μη μετρηθεί δύο φορές η ίδια επίσκεψη και δεν αποθηκεύεται.

• Οι άλλοι χρήστες βλέπουν ό,τι είναι δημόσιο (το όνομα με το οποίο επιλέγεις να φαίνεσαι, τη φωτογραφία σου, το προφίλ φροντιστή, δημοσιευμένες κριτικές) και ό,τι χρειάζεται για μια κράτηση μαζί τους. Το ονοματεπώνυμο και το κινητό σου τα βλέπει μόνο το άλλο μέλος μιας επιβεβαιωμένης κράτησης, μέχρι να ολοκληρωθεί. Από τους συνδεδεμένους λογαριασμούς σου βλέπουν μόνο σε ποιες πλατφόρμες επιβεβαιώθηκαν· το όνομα χρήστη και τον σύνδεσμο τα βλέπει μόνο η ομάδα μας.
• Στην ανταλλαγή διαμονής: την αγγελία τη βλέπουν όλοι (χωρίς διεύθυνση και χωρίς επώνυμο), η κάρτα μέλους (όνομα, συνδεδεμένες πλατφόρμες, προφίλ, συστάσεις, αξιολογήσεις) τα συνδεδεμένα μέλη, και τη συμφωνία διαμονής μόνο οι δύο της πλευρές. Το email όποιου ζητάς να σε συστήσει το βλέπουμε μόνο εμείς, για να του στείλουμε τον σύνδεσμο.
• Η ομάδα μας (συντονιστές και διαχειριστές), μόνο όσο χρειάζεται για υποστήριξη και έλεγχο· οι ενέργειές τους καταγράφονται.
• Πάροχοι που μας εξυπηρετούν: η φιλοξενία του site και της βάσης δεδομένων και η αποστολή email· και, μόνο όταν τους χρησιμοποιείς ή έχουν ενεργοποιηθεί, η Google ή η Apple για τη σύνδεση, η υπηρεσία ειδοποιήσεων push της εφαρμογής και η υπηρεσία ζωντανών ενημερώσεων· και, μόνο όταν είναι ενεργή η παρακολούθηση σφαλμάτων, το Sentry (δεδομένα στην ΕΕ), που λαμβάνει τις αναφορές σφαλμάτων χωρίς προσωπικά στοιχεία· και, μόνο όταν ανοίγεις τον χάρτη στην αναζήτηση, το OpenFreeMap, που δίνει τις εικόνες του χάρτη και γι' αυτό βλέπει τη διεύθυνση IP σου (δεν βάζει cookies). Όπου ένας πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα εκτός ΕΟΧ, η διαβίβαση βασίζεται στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ ή σε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
• Πλατφόρμες στατιστικών και διαφήμισης, μόνο αν το επιτρέψεις: δες τη Πολιτική cookies.
• Δημόσιες αρχές (Αστυνομία, εισαγγελίες, δικαστήρια), μόνο όταν το απαιτεί ο νόμος: νόμιμη εντολή ή αίτημα, ή όταν πρέπει να αναφέρουμε πιθανό αδίκημα που απειλεί τη ζωή ή την ασφάλεια κάποιου. Ελέγχουμε κάθε αίτημα, δίνουμε μόνο ό,τι χρειάζεται και το καταγράφουμε.
• Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ), στην οποία δηλώνουμε κάθε χρόνο τα στοιχεία των φροντιστών και τα έσοδά τους από την πλατφόρμα· η ΑΑΔΕ τα ανταλλάσσει με τις φορολογικές αρχές άλλων κρατών μελών της ΕΕ όπου το προβλέπει η Οδηγία. Σε ενημερώνουμε για ό,τι δηλώθηκε για σένα.
• Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα.

• Λογαριασμός, κατοικίδια, κρατήσεις, μηνύματα και κριτικές: όσο υπάρχει ο λογαριασμός σου.
• Όταν διαγράφεις τον λογαριασμό σου, κλείνει αμέσως: αποσυνδέεσαι από όλες τις συσκευές και το προφίλ σου εξαφανίζεται. Τα προσωπικά σου στοιχεία, το προφίλ, η φωτογραφία, τα στοιχεία υγείας των κατοικιδίων και οι επαφές διαγράφονται 30 ημέρες μετά, ώστε όποιος συναλλάχθηκε μαζί σου να μπορεί ακόμη να αναφέρει ένα πρόβλημα ασφάλειας (ο νόμος μάς δίνει έως έναν μήνα για να ικανοποιήσουμε ένα αίτημα διαγραφής). Ό,τι χρειάζεται ο άλλος άνθρωπος για τις κρατήσεις σας (το ιστορικό και τα μηνύματα) μένει χωρίς το όνομά σου.
• Αναφορές, περιστατικά και υποθέσεις που σε αφορούν, και ό,τι χρειάζονται (για παράδειγμα τα σχετικά μηνύματα και τα στοιχεία επικοινωνίας σου): όσο το θέμα είναι ανοιχτό, και όσο το απαιτεί μια νομική αξίωση ή ένα νόμιμο αίτημα αρχής. Μέχρι τότε ο λογαριασμός σου δεν μπορεί να διαγραφεί (ΓΚΠΔ, άρθρο 17 παρ. 3 στοιχ. β΄ και ε΄)· μένει κλειστός και τα δεδομένα αυτά δεν χρησιμοποιούνται για τίποτε άλλο (άρθρο 18). Επανεξετάζουμε κάθε περίπτωση όπου κρατάμε δεδομένα για αυτόν τον λόγο τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο και τα διαγράφουμε μόλις δεν χρειάζονται πια.
• Στοιχεία αίτησης φροντιστή (ημερομηνία γέννησης, ΑΦΜ, επαφή για ώρα ανάγκης): όσο υπάρχει ο λογαριασμός σου· διαγράφονται μαζί του. Εξαίρεση: αν έχεις ολοκληρωμένες κρατήσεις, η ημερομηνία γέννησης και ο ΑΦΜ μένουν για τη φορολογική δήλωση, όπως στην επόμενη γραμμή.
• Φορολογικά στοιχεία φροντιστή (DAC7): 10 έτη μετά το τέλος του έτους αναφοράς στο οποίο αφορούν, ακόμη κι αν διαγράψεις τον λογαριασμό σου (ΓΚΠΔ, άρθρο 17 παρ. 3 στοιχ. β΄). Κρατάμε μόνο όσα χρειάζονται για τη δήλωση, κρυπτογραφημένα, και τα διαγράφουμε αμέσως μετά.
• Ανταλλαγή διαμονής: οι αγγελίες που έκλεισαν ή αφαιρέθηκαν, μαζί με τις αιτήσεις τους, 24 μήνες μετά το κλείσιμο (για τυχόν διαφορά ή παράπονο)· όσες έμειναν πρόχειρες, 12 μήνες. Η διεύθυνση, τα κλειδιά, το Wi-Fi και τα στοιχεία έκτακτης ανάγκης της συμφωνίας διαγράφονται 30 ημέρες μετά τη διαμονή. Το email όποιου σε συστήνει διαγράφεται μόλις γράψει τη σύσταση ή λήξει ο σύνδεσμος (30 ημέρες). Οι αξιολογήσεις μένουν στο προφίλ του ατόμου που αφορούν όσο υπάρχει ο λογαριασμός του. Οι αποθηκευμένες αναζητήσεις μένουν μέχρι να τις διαγράψεις· το ιστορικό των ειδοποιήσεών τους, 60 ημέρες. Όλα διαγράφονται και με τον λογαριασμό σου.
• Αρχεία ελέγχου ταυτότητας: διαγράφονται 30 ημέρες μετά την αποστολή τους, ή αμέσως αν αποσύρεις το αίτημα ή διαγράψεις τον λογαριασμό.
• Συνδεδεμένοι λογαριασμοί: όσο είναι συνδεδεμένοι· αν αποσυνδέσεις έναν, διαγράφεται αμέσως. Όσοι δεν επιβεβαιώθηκαν, 90 ημέρες μετά την απόφαση· όσοι δεν ολοκληρώθηκαν, 30 ημέρες μετά.
• Φωτογραφίες από κρατήσεις: 90 ημέρες μετά το τέλος της κράτησης (όσες δεν δημοσιεύτηκαν, μετά από μία ημέρα).
• Κωδικοί και σύνδεσμοι σύνδεσης: 2 ημέρες. Συνδέσεις που έληξαν ή αποσυνδέθηκαν: 30 ημέρες.
• Λίστα αναμονής: αν δεν επιβεβαιώσεις το email σου, τα στοιχεία διαγράφονται 7 ημέρες αφότου σου στείλαμε τον σύνδεσμο (και σε κάθε περίπτωση 60 ημέρες από τη φόρμα). Αν επιβεβαιώσεις, μένουν μέχρι να σου στείλουμε το email του ανοίγματος ή να διακόψεις, και διαγράφονται 90 ημέρες μετά· διαγράφονται και μαζί με τον λογαριασμό σου.
• Η επιλογή σου για τα cookies: 25 μήνες, ως απόδειξη της συγκατάθεσης.
• Τι στείλαμε στη Meta και στο TikTok για τη μέτρηση της διαφήμισης: 90 ημέρες.
• Ποια email με νέα και προσφορές σου στείλαμε: 25 μήνες· η επιλογή σου να τα λαμβάνεις ή όχι μένει όσο υπάρχει ο λογαριασμός.
• Από ποια καμπάνια ήρθες: στο πρόγραμμα περιήγησής σου για 30 ημέρες· η καταγραφή σε εγγραφή, αίτηση ή κράτηση μένει όσο υπάρχει ο λογαριασμός και αποσυνδέεται από εσένα όταν τον διαγράψεις.

Έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης, καθώς και να ανακαλέσεις μια συγκατάθεση όποτε θέλεις. Μπορείς να κατεβάσεις τα δεδομένα σου ή να διαγράψεις τον λογαριασμό σου μόνος σου· για οτιδήποτε άλλο, γράψε μας από τη φόρμα επικοινωνίας. Έχεις επίσης δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Αν δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε ένα αίτημα, για παράδειγμα διαγραφή όσο είναι ανοιχτή μια αναφορά για σένα, σου εξηγούμε γιατί μέσα σε έναν μήνα, και μπορείς να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή να προσφύγεις στη δικαιοσύνη. Η μόνη εξαίρεση είναι όταν ο νόμος δεν μας επιτρέπει να πούμε περισσότερα, για παράδειγμα για να μη βλάψουμε μια ποινική έρευνα (ΓΚΠΔ, άρθρο 23, ν. 4624/2019). Δεν λέμε ποτέ σε κανέναν ποιος τον ανέφερε.

Αν αλλάξει κάτι σε αυτή την πολιτική, θα δημοσιεύσουμε νέα έκδοση εδώ· οι προηγούμενες μένουν στο ιστορικό της σελίδας.