Πολιτική απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι το Vres Pet Sitter (vrespetsitter.gr). Για οτιδήποτε αφορά τα δεδομένα σου, γράψε μας από τη φόρμα επικοινωνίας.

• Λογαριασμός: email, όνομα και επώνυμο, κινητό, πώς θέλεις να φαίνεται το όνομά σου, φωτογραφία (προαιρετική), γλώσσα, συνδέσεις με Google ή Apple αν τις χρησιμοποιείς (και ό,τι μας δίνουν: όνομα, email, φωτογραφία).
• Συνδέσεις: οι συσκευές όπου είσαι συνδεδεμένος (εφαρμογή ή πρόγραμμα περιήγησης) ώστε να μπορείς να τις δεις και να τις αποσυνδέσεις.
• Κατοικίδια: όνομα, είδος και ό,τι επιλέγεις να συμπληρώσεις (φωτογραφία, υγεία, διατροφή, κτηνίατρος, επαφή έκτακτης ανάγκης). Τη φωτογραφία, την ηλικία, το φύλο και τον χαρακτήρα του τα βλέπουν οι φροντιστές στους οποίους στέλνεις αίτημα.
• Το σπίτι σου: περιοχή, διεύθυνση και οδηγίες πρόσβασης. Η διεύθυνση φαίνεται στον φροντιστή μόνο αφού επιβεβαιωθεί μια κράτηση εκεί.
• Το σήμα Find A Pet: αν η ομάδα μας σου το έχει δώσει (επειδή απέκτησες το κατοικίδιό σου από το findapet.gr) και πότε. Το χρησιμοποιούμε για να σου υπολογίζουμε τη μειωμένη χρέωση υπηρεσίας (εκτέλεση της σύμβασης) και το βλέπουν οι φροντιστές στους οποίους στέλνεις αίτημα.
• Το σήμα σου στο Find A Pet (φροντιστές): μόνο αν το ζητήσεις εσύ με ένα κλικ, στέλνουμε στο Find A Pet, τον συνεργάτη μας, έναν κωδικό που σε αναγνωρίζει μόνο εκεί, το επίπεδό σου, τον αριθμό των αξιολογήσεών σου και ημερομηνίες, για να εμφανίζεται εκεί το σήμα «Φροντιστής στο Vres Pet Sitter» (συγκατάθεση). Τα ανανεώνουμε αυτόματα μέχρι να το σταματήσεις· αν το σταματήσεις, χάσεις το επίπεδο ή κλείσεις τον λογαριασμό σου, το ενημερώνουμε και το σήμα αφαιρείται.
• Φροντιστές: δημόσιο προφίλ (όνομα προβολής, φωτογραφία, περιγραφή, περιοχή, εμπειρία και δεξιότητες, ποια ζώα δέχεσαι, υπηρεσίες, τιμές, διαθεσιμότητα).
• Αίτηση φροντιστή: ημερομηνία γέννησης, ΑΦΜ (φυλάσσεται κρυπτογραφημένος), μια επαφή για ώρα ανάγκης και οι δηλώσεις σου. Δεν εμφανίζονται ποτέ στο προφίλ σου.
• Φορολογικά στοιχεία φροντιστή (DAC7): πλήρες όνομα ή επωνυμία, διεύθυνση κατοικίας ή έδρας, IBAN και όνομα δικαιούχου, και για επιχείρηση ο ΑΦΜ και ο αριθμός ΓΕΜΗ (όλα κρυπτογραφημένα), καθώς και τα ποσά των ολοκληρωμένων κρατήσεών σου ανά τρίμηνο.
• Κρατήσεις, μηνύματα, ενημερώσεις και φωτογραφίες από την κράτηση, κριτικές, αναφορές και αιτήματα υποστήριξης.
• Θέση κατά την άφιξη ή την αναχώρηση (προαιρετική): αν ο φροντιστής επιλέξει να τη μοιραστεί, καταγράφουμε τη θέση της συσκευής του τη στιγμή της ενημέρωσης, στρογγυλεμένη στα περίπου 10 μέτρα, με την ακρίβεια και την ώρα της και την απόστασή της από το κέντρο του δήμου όπου γίνεται η φροντίδα. Τη βλέπουν μόνο τα δύο μέρη της κράτησης· δεν εμφανίζεται δημόσια ούτε αποστέλλεται σε τρίτους, και η συσκευή ζητά πάντα την άδειά σου.
• Καρφίτσα για το σπίτι σου (προαιρετική): αν τη βάλεις στον χάρτη, αποθηκεύουμε τη θέση της στρογγυλεμένη στα περίπου 10 μέτρα, μόνο για να υπολογίζουμε πόσο μακριά από το σπίτι έγινε μια άφιξη. Τη βλέπεις μόνο εσύ· οι άλλοι βλέπουν το πολύ την απόσταση, ποτέ το σημείο. Μπορείς να βάλεις και μια καρφίτσα για το μέρος όπου γίνεται η φροντίδα σε μία κράτηση (π.χ. σε άλλη περιοχή): σβήνεται 30 ημέρες μετά το τέλος της κράτησης. Οι καρφίτσες σβήνονται όταν τις αφαιρέσεις, όταν αλλάξεις περιοχή και με τον λογαριασμό σου. Ο άλλος βλέπει μόνο μια χονδρική κατηγορία απόστασης (π.χ. «λιγότερο από 50 μ.»), ποτέ μέτρα.
• Λίστα αναμονής (όσο το site δεν έχει ανοίξει για όλους): email, μικρό όνομα, τι σε ενδιαφέρει, προαιρετικά η περιοχή σου, η γλώσσα και πότε και με ποιο κείμενο συμφώνησες. Αν επιβεβαιώσεις το email σου, δημιουργούμε λογαριασμό χωρίς κωδικό.
• Έγγραφα ταυτότητας: φωτογραφία εγγράφου ταυτότητας, σύντομο βίντεο-selfie και αποδεικτικό κατοικίας (είδος και ημερομηνία έκδοσης, με το όνομα και τη διεύθυνσή σου), όπου η πλατφόρμα τα ζητά: από φροντιστές και από μέλη της ανταλλαγής διαμονής που κάνουν αίτηση (η σελίδα «Ταυτότητα και έγγραφα» δείχνει τι ισχύει για σένα). Δες την ενότητα «Έγγραφα ταυτότητας».
• Συνδεδεμένοι λογαριασμοί (προαιρετικοί): το όνομα χρήστη και ο σύνδεσμος του προφίλ σου σε άλλη πλατφόρμα (για παράδειγμα Instagram ή Facebook), ένας κωδικός επιβεβαίωσης (στο WhatsApp, ο κωδικός που στέλνεις από το κινητό του λογαριασμού σου· κρατάμε μόνο τον κωδικό, όχι το μήνυμα), η αυτόματη σύγκριση του ονόματος με αυτό του λογαριασμού σου και η απόφαση της ομάδας μας. Η σύγκριση μόνο βοηθά· την απόφαση την παίρνει πάντα άνθρωπος.
• Ανταλλαγή διαμονής (προαιρετική): η αγγελία σου (κείμενα, φωτογραφίες του σπιτιού, περιοχή, ημερομηνίες και τα ζώα), το προφίλ μέλους (εμπειρία, γλώσσες, διαθεσιμότητα, προτιμήσεις), οι αιτήσεις και τα μηνύματά τους, η συμφωνία διαμονής (διεύθυνση, κλειδιά, Wi-Fi, κτηνίατρος, επαφές έκτακτης ανάγκης, ώρες άφιξης και αναχώρησης), οι συστάσεις (το όνομα και το email όποιου ζητάς να σε συστήσει), οι αξιολογήσεις και οι αποθηκευμένες αναζητήσεις σου με τις ειδοποιήσεις τους.
• Ειδοποιήσεις: το αναγνωριστικό push της συσκευής σου, αν τις ενεργοποιήσεις στην εφαρμογή.
• Μέτρηση διαφήμισης από τον διακομιστή μας: μόνο αν επιτρέψεις τη διαφήμιση, όταν κάνεις εγγραφή, αίτηση φροντιστή, αίτημα κράτησης ή μας γράψεις, στέλνουμε στη Meta και στο TikTok ότι έγινε, με το email και το κινητό σου κρυπτογραφημένα (hash, δεν διαβάζονται), τη διεύθυνση IP, το πρόγραμμα περιήγησης και τα cookies τους. Το κρατάμε 90 ημέρες.
• Νέα και προσφορές με email: αν το επιλέξεις, πότε το επέλεξες ή το σταμάτησες και ποια email σου στείλαμε. Δεν μετράμε αν τα άνοιξες.
• Καμπάνιες: αν έχεις επιτρέψει τα στατιστικά, από ποια καμπάνια μας ήρθες, ώστε να καταγραφεί ότι η εγγραφή, η αίτηση ή το αίτημα κράτησής σου προήλθε από αυτήν. Χωρίς συγκατάθεση μετράμε μόνο πόσες επισκέψεις έφερε κάθε καμπάνια, χωρίς κανένα στοιχείο για εσένα.
• Κλήσεις ήχου και βίντεο στο Vres Pet Sitter: οι κλήσεις συνδέονται απευθείας μεταξύ των δύο συσκευών, κρυπτογραφημένα, και δεν τις καταγράφουμε ούτε τις αποθηκεύουμε ποτέ. Για να στηθεί η σύνδεση, οι συσκευές ανταλλάσσουν πληροφορίες δικτύου μέσω διακομιστών σύνδεσης (που μπορεί να δουν τη διεύθυνση IP). Κρατάμε μόνο το ότι έγινε κλήση: ποιος κάλεσε ποιον, πότε και πώς τελείωσε.

• Για να λειτουργεί ο λογαριασμός σου, οι κρατήσεις και τα μηνύματα (εκτέλεση της σύμβασης μαζί σου).
• Για την ασφάλεια της πλατφόρμας: όρια χρήσης, απόκρυψη στοιχείων επικοινωνίας στα μηνύματα, πρόληψη απάτης, έλεγχος αναφορών (έννομο συμφέρον, δικό μας και των άλλων χρηστών).
• Για να διορθώνουμε σφάλματα του site και της εφαρμογής: καταγράφουμε αυτόματα το ίδιο το σφάλμα (το είδος του, τη διαδρομή της σελίδας χωρίς στοιχεία, την έκδοση) χωρίς κανένα προσωπικό στοιχείο, χωρίς cookies και χωρίς διεύθυνση IP. Μένει στη δική μας βάση δεδομένων και δεν στέλνεται σε τρίτους (έννομο συμφέρον).
• Όταν κάτι πάει στραβά στο site και στείλεις αναφορά (ή κλείσεις τη σελίδα χωρίς να την αποστείλεις, οπότε στέλνεται αυτόματα), κρατάμε το σφάλμα, τα τελευταία σου βήματα στο site (σελίδες και αιτήματα προς τους διακομιστές μας, χωρίς περιεχόμενο και χωρίς ό,τι έγραψες σε φόρμες), την έκδοση, τον browser και, αν έγραψες περιγραφή, αυτήν. Η περιγραφή ανοίγει και μια υπόθεση, που η ομάδα μας χειρίζεται όπως κάθε αίτημα υποστήριξης. Αν είσαι συνδεδεμένος/η, προσθέτουμε τον λογαριασμό και το email σου, για να βρούμε το πρόβλημα και να σου απαντήσουμε· αν δεν είσαι, δεν κρατάμε τίποτα που να σε αναγνωρίζει (έννομο συμφέρον μας για την αξιοπιστία και την ασφάλεια του site, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ). Οι αναφορές μένουν στη δική μας βάση δεδομένων και δεν στέλνονται σε τρίτους. Σβήνονται το πολύ 90 ημέρες αφότου στάλθηκαν και, αν διαγράψεις τον λογαριασμό σου, διαγράφονται μαζί του· τις βλέπεις στα δεδομένα που κατεβάζεις.
• Για τον έλεγχο των αιτήσεων φροντιστών: ότι είσαι τουλάχιστον 18 ετών και ότι κάθε φροντιστής έχει έναν λογαριασμό (έννομο συμφέρον, δικό μας και των ιδιοκτητών που σου εμπιστεύονται τα ζώα τους). Η επαφή για ώρα ανάγκης χρησιμοποιείται μόνο αν δεν μπορούμε να σε βρούμε κατά τη διάρκεια μιας φύλαξης.
• Για τις διακρίσεις (επίπεδα και σήματα): κάθε βράδυ υπολογίζουμε αυτόματα, από τις κρατήσεις, τις αξιολογήσεις, τους χρόνους απάντησης, τις ακυρώσεις και τους ελέγχους φροντίδας των τελευταίων 12 μηνών, ποιες διακρίσεις δικαιούσαι. Είναι κατάρτιση προφίλ για ένα όφελος (σειρά στην αναζήτηση, σήμα στο προφίλ), με κριτήρια δημόσια και μετρήσιμα (έννομο συμφέρον, ΓΚΠΔ άρθρο 6(1)(στ)). Δεν παράγει νομικό αποτέλεσμα και δεν περιορίζει την πρόσβασή σου· μπορείς να δεις το αναλυτικό ιστορικό στα δεδομένα σου, να αντιταχθείς ή να ζητήσεις έλεγχο από άνθρωπο μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Ένα σήμα που αφαιρεί η ομάδα μας συνοδεύεται από τους λόγους.
• Για τις υποχρεώσεις μας ως πλατφόρμα, όπως η διαχείριση αναφορών για παράνομο περιεχόμενο (νομική υποχρέωση).
• Για τη δήλωση των εσόδων των φροντιστών στη φορολογική αρχή (νομική υποχρέωση, ΓΚΠΔ άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄: Οδηγία (ΕΕ) 2021/514 «DAC7» και ν. 5047/2023). Αν είσαι φροντιστής με ολοκληρωμένες κρατήσεις, τα φορολογικά σου στοιχεία χρειάζονται για να ανταποκριθούμε σε αυτή την υποχρέωση.
• Για την ανταλλαγή διαμονής: ώστε να λειτουργούν η αγγελία, η αίτηση και η συμφωνία που ζήτησες (εκτέλεση της σύμβασης μαζί σου), και για την ασφάλεια των μελών, με τον έλεγχο ταυτότητας και τους συνδεδεμένους λογαριασμούς που απαιτούμε πριν κάνεις αίτηση (έννομο συμφέρον, δικό μας και των μελών που σε φιλοξενούν ή φιλοξενείς). Οι ειδοποιήσεις των αποθηκευμένων αναζητήσεων είναι κάτι που ζήτησες· κάθε μία έχει σύνδεσμο για να την κλείσεις με ένα κλικ.
• Για την ασφάλεια όλων όταν κάτι πάει στραβά: κρατάμε τις αναφορές, τα μηνύματα και τις κρατήσεις που αφορούν και τα αρχεία της υπόθεσης όσο αυτή είναι ανοιχτή, και όταν μαθαίνουμε κάτι που μπορεί να είναι αδίκημα που απειλεί τη ζωή ή την ασφάλεια κάποιου, ενημερώνουμε την Αστυνομία (νομική υποχρέωση κατά τον Κανονισμό για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της ΕΕ, άρθρο 18· και έννομο συμφέρον δικό μας και των εμπλεκομένων για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων).
• Για τον έλεγχο ταυτότητας, τους συνδεδεμένους λογαριασμούς, τα cookies στατιστικών και διαφήμισης, τη μέτρηση καμπανιών, τις ειδοποιήσεις push και τα email με νέα και προσφορές (συγκατάθεση, την οποία μπορείς να ανακαλέσεις όποτε θέλεις: για τα email, με ένα κλικ σε καθένα ή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού).
• Για τη λίστα αναμονής (συγκατάθεση, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ του ΓΚΠΔ): η εγγραφή γίνεται σε δύο βήματα. Πρώτα συμπληρώνεις τη φόρμα και σου στέλνουμε email με έναν σύνδεσμο· μόνο αν τον ανοίξεις και πατήσεις «Επιβεβαίωση» μπαίνεις στη λίστα και δημιουργούμε λογαριασμό χωρίς κωδικό. Θα σου στείλουμε ένα email όταν ανοίξουμε. Μπορείς να αποσυρθείς όποτε θες: με ένα κλικ σε εκείνο το email, από τη φόρμα επικοινωνίας ή διαγράφοντας τον λογαριασμό σου.
• Στατιστικά λειτουργίας σε συγκεντρωτική μορφή, χωρίς να ξεχωρίζει κανείς (έννομο συμφέρον). Οι προβολές ενός προφίλ μετριούνται ως αριθμός ανά ημέρα· η διεύθυνση IP χρησιμοποιείται μόνο προσωρινά για να μη μετρηθεί δύο φορές η ίδια επίσκεψη και δεν αποθηκεύεται.

• Οι άλλοι χρήστες βλέπουν ό,τι είναι δημόσιο (το όνομα με το οποίο επιλέγεις να φαίνεσαι, τη φωτογραφία σου, το προφίλ φροντιστή, δημοσιευμένες κριτικές) και ό,τι χρειάζεται για μια κράτηση μαζί τους. Το ονοματεπώνυμο και το κινητό σου τα βλέπει μόνο το άλλο μέλος μιας επιβεβαιωμένης κράτησης, μέχρι να ολοκληρωθεί. Από τους συνδεδεμένους λογαριασμούς σου βλέπουν μόνο σε ποιες πλατφόρμες επιβεβαιώθηκαν· το όνομα χρήστη και τον σύνδεσμο τα βλέπει μόνο η ομάδα μας.
• Στην ανταλλαγή διαμονής: την αγγελία τη βλέπουν όλοι (χωρίς διεύθυνση και χωρίς επώνυμο), την κάρτα μέλους (όνομα, συνδεδεμένες πλατφόρμες, προφίλ, συστάσεις, αξιολογήσεις) τα μέλη που έχουν συνδεθεί, και τη συμφωνία διαμονής μόνο οι δύο της πλευρές. Το email όποιου ζητάς να σε συστήσει το βλέπουμε μόνο εμείς, για να του στείλουμε τον σύνδεσμο.
• Η ομάδα μας (συντονιστές και διαχειριστές), μόνο όσο χρειάζεται για υποστήριξη και έλεγχο· οι ενέργειές τους καταγράφονται.
• Πάροχοι που μας εξυπηρετούν: η φιλοξενία του site και της βάσης δεδομένων και η αποστολή email· και, μόνο όταν τους χρησιμοποιείς ή έχουν ενεργοποιηθεί, η Google ή η Apple για τη σύνδεση, η υπηρεσία ειδοποιήσεων push της εφαρμογής και, όταν πληρώνεις ή πληρώνεσαι με κάρτα, η Stripe· και, μόνο όταν ανοίγεις τον χάρτη στην αναζήτηση, το OpenFreeMap, που δίνει τις εικόνες του χάρτη και γι' αυτό βλέπει τη διεύθυνση IP σου (δεν βάζει cookies)· και, μόνο κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, οι δημόσιοι διακομιστές σύνδεσης (STUN) της Google, που βλέπουν τη διεύθυνση IP σου. Όπου ένας πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα εκτός ΕΟΧ, η διαβίβαση βασίζεται στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ ή σε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
• Πλατφόρμες στατιστικών και διαφήμισης, μόνο αν το επιτρέψεις: δες τη Πολιτική cookies.
• Δημόσιες αρχές (Αστυνομία, εισαγγελίες, δικαστήρια), μόνο όταν το απαιτεί ο νόμος: νόμιμη εντολή ή αίτημα, ή όταν πρέπει να αναφέρουμε πιθανό αδίκημα που απειλεί τη ζωή ή την ασφάλεια κάποιου. Ελέγχουμε κάθε αίτημα, δίνουμε μόνο ό,τι χρειάζεται και το καταγράφουμε.
• Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ), στην οποία δηλώνουμε κάθε χρόνο τα στοιχεία των φροντιστών και τα έσοδά τους από την πλατφόρμα· η ΑΑΔΕ τα ανταλλάσσει με τις φορολογικές αρχές άλλων κρατών μελών της ΕΕ όπου το προβλέπει η Οδηγία. Σε ενημερώνουμε για ό,τι δηλώθηκε για σένα.
• Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα.

• Τι και γιατί: φωτογραφία ταυτότητας, βίντεο-selfie και αποδεικτικό κατοικίας, για να ξέρουν οι ιδιοκτήτες και τα μέλη ότι ο άνθρωπος είναι πραγματικός και μένει εκεί που δηλώνει, για την ασφάλεια των ζώων και των σπιτιών. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας και των χρηστών να προλαμβάνουμε βλάβες και απάτες (ΓΚΠΔ άρθρο 6(1)(στ)).
• Αρχειοθέτηση: τα εγκεκριμένα έγγραφα τα αρχειοθετούμε για να θεμελιώσουμε, να ασκήσουμε ή να υπερασπιστούμε νομικές αξιώσεις (άρθρα 6(1)(στ) και 17(3)(ε)) και για να ανταποκριθούμε σε αίτημα αρχής (άρθρο 6(1)(γ)), αν κάτι πάει στραβά. Δεν χρησιμοποιούνται για κανέναν άλλο σκοπό.
• Ποιος τα βλέπει: όσο περιμένουν έλεγχο, μόνο συντονιστές και διαχειριστές της ομάδας μας, για να τα συγκρίνουν με το όνομα και τη διεύθυνση του λογαριασμού. Μετά την απόφαση, μόνο διαχειριστές, δηλώνοντας λόγο, και κάθε προβολή καταγράφεται. Δεν τα βλέπουν άλλοι χρήστες και δεν τα δίνουμε σε τρίτους, εκτός από δημόσιες αρχές όταν το ζητούν νόμιμα.
• Ασφάλεια: αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα (AES-256-GCM) και δεν είναι προσβάσιμα από κανένα δημόσιο σύνδεσμο.
• Δικαιώματά σου: μπορείς να ζητήσεις αντίγραφο ή να ασκήσεις τα δικαιώματά σου από τη φόρμα επικοινωνίας. Το αίτημα διαγραφής δεν ισχύει όσο τα έγγραφα πρέπει να αρχειοθετηθούν (άρθρο 17(3)(ε)): σου το λέμε και τα διαγράφουμε μόλις λήξει η περίοδος.

• Μόνο όταν είναι ενεργή η πληρωμή με κάρτα για μια υπηρεσία: η Stripe (πάροχος πληρωμών) λαμβάνει τα στοιχεία της κάρτας σου απευθείας από τη φόρμα της και τα επεξεργάζεται ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας για την πληρωμή, την πρόληψη απάτης και τις νομικές της υποχρεώσεις. Εμείς δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε τον αριθμό της κάρτας· σε εβδομαδιαία σειρά κρατήσεων με κάρτα κρατάμε μόνο το αναγνωριστικό της κάρτας που αποθήκευσες στη Stripe, για να χρεώνεται αυτόματα κάθε εβδομάδα, και το διαγράφουμε 30 ημέρες μετά το τέλος της σειράς (ή με τη διαγραφή του λογαριασμού σου)· κρατάμε μόνο τα αναγνωριστικά της συναλλαγής, το ποσό, την κατάσταση, τις επιστροφές και τις πληρωμές προς τον φροντιστή.
• Κωδικοί προσφοράς: όταν χρησιμοποιείς έναν, κρατάμε ποιος κωδικός χρησιμοποιήθηκε, για ποια κράτηση, πόσο μείωσε τη χρέωση υπηρεσίας και την κατάστασή του· ο κωδικός μειώνει μόνο τη δική μας χρέωση υπηρεσίας. Η καταγραφή αυτή είναι στοιχείο πληρωμής και τη διατηρούμε όσο απαιτεί ο νόμος για τα λογιστικά αρχεία· περιέχει μόνο αναγνωριστικά και ποσά και, αν διαγράψεις τον λογαριασμό σου, δεν συνδέεται πια με το όνομά σου.
• Οι φροντιστές που θέλουν να πληρώνονται με κάρτα συνδέουν λογαριασμό πληρωμών στη Stripe, η οποία συλλέγει απευθείας τα στοιχεία που της ζητά ο νόμος (π.χ. ταυτότητα, IBAN) και μας λέει μόνο αν ο λογαριασμός μπορεί να δεχτεί πληρωμές.
• Νομική βάση: η εκτέλεση της κράτησης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄) και οι νομικές υποχρεώσεις μας για λογιστικά και φορολογικά στοιχεία (στοιχ. γ΄). Τα στοιχεία των πληρωμών τα κρατάμε όσο απαιτεί ο νόμος για τα λογιστικά αρχεία. Η Stripe μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα εκτός ΕΟΧ με βάση τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ.

• Αν προσκαλέσεις κάποιον ή έρθεις μέσω πρόσκλησης, κρατάμε ποιος προσκάλεσε ποιον, πότε, αν η πρόσκληση ανταμείφθηκε και τους προσωπικούς κωδικούς προσφοράς που προέκυψαν. Στη λίστα των προσκλήσεών σου βλέπεις μόνο το μικρό όνομα όσων προσκάλεσες και αν η πρόσκληση οδήγησε σε ανταμοιβή· όποιος προσκλήθηκε βλέπει το μικρό όνομα αυτού που τον προσκάλεσε, και στη σελίδα εγγραφής πριν ολοκληρώσει την εγγραφή. Δεν δείχνουμε σε κανέναν γιατί μια πρόσκληση δεν μετράει.
• Για να μη μετράει κανείς τον εαυτό του ή δεύτερο λογαριασμό του, συγκρίνουμε τη διεύθυνση email, το κινητό και, για φροντιστές, τον ΑΦΜ των δύο λογαριασμών (με το αποτέλεσμα κρίνουμε αν η πρόσκληση μετράει).
• Όταν ανοίγεις σύνδεσμο πρόσκλησης, κρατάμε στο πρόγραμμα περιήγησής σου για 7 ημέρες ένα μικρό cookie με τον κωδικό του συνδέσμου (vres_ref), μόνο ώστε να εφαρμοστεί η πρόσκληση όταν ολοκληρώσεις την εγγραφή που ξεκίνησες· δεν περιέχει προσωπικά στοιχεία και δεν το μοιραζόμαστε με κανέναν. Το διαγράφουμε μόλις χρησιμοποιηθεί ή αν το αφαιρέσεις από τη φόρμα εγγραφής.
• Νομική βάση: η εκτέλεση της υπηρεσίας και του προγράμματος προσκλήσεων που επιλέγεις να χρησιμοποιήσεις (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄) και το έννομο συμφέρον μας να αποτρέπουμε την κατάχρηση του προγράμματος (στοιχ. στ΄), που σταθμίζεται με τα δικαιώματά σου· μπορείς να αντιταχθείς γράφοντάς μας.

• Λογαριασμός, κατοικίδια, κρατήσεις, μηνύματα και κριτικές: όσο υπάρχει ο λογαριασμός σου.
• Χρήσεις κωδικών προσφοράς: όσο και τα υπόλοιπα στοιχεία πληρωμών, δηλαδή όσο απαιτεί ο νόμος για τα λογιστικά αρχεία (μόνο αναγνωριστικά και ποσά), ακόμη και αν διαγράψεις τον λογαριασμό σου.
• Προσκλήσεις φίλων: όσο υπάρχουν και οι δύο λογαριασμοί· διαγράφονται όταν διαγραφεί ο ένας από τους δύο. Προσκλήσεις που δεν οδήγησαν σε ανταμοιβή διαγράφονται μετά από 24 μήνες. Οι κωδικοί προσφοράς που έχουν ήδη δοθεί μένουν στον άλλον λογαριασμό· οι χρήσεις τους ακολουθούν τα στοιχεία πληρωμών παραπάνω.
• Όταν διαγράφεις τον λογαριασμό σου, κλείνει αμέσως: αποσυνδέεσαι από όλες τις συσκευές και το προφίλ σου εξαφανίζεται. Τα προσωπικά σου στοιχεία, το προφίλ, η φωτογραφία, τα στοιχεία υγείας των κατοικιδίων και οι επαφές διαγράφονται 30 ημέρες μετά, ώστε όποιος συναλλάχθηκε μαζί σου να μπορεί ακόμη να αναφέρει ένα πρόβλημα ασφάλειας (ο νόμος μάς δίνει έως έναν μήνα για να ικανοποιήσουμε ένα αίτημα διαγραφής). Ό,τι χρειάζεται ο άλλος άνθρωπος για τις κρατήσεις σας (το ιστορικό και τα μηνύματα) μένει χωρίς το όνομά σου.
• Αναφορές, περιστατικά και υποθέσεις που σε αφορούν, και ό,τι χρειάζονται (για παράδειγμα τα σχετικά μηνύματα και τα στοιχεία επικοινωνίας σου): όσο το θέμα είναι ανοιχτό, και όσο το απαιτεί μια νομική αξίωση ή ένα νόμιμο αίτημα αρχής. Μέχρι τότε ο λογαριασμός σου δεν μπορεί να διαγραφεί (ΓΚΠΔ, άρθρο 17 παρ. 3 στοιχ. β΄ και ε΄)· μένει κλειστός και τα δεδομένα αυτά δεν χρησιμοποιούνται για τίποτε άλλο (άρθρο 18). Επανεξετάζουμε κάθε περίπτωση όπου κρατάμε δεδομένα για αυτόν τον λόγο τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο και τα διαγράφουμε μόλις δεν χρειάζονται πια.
• Στοιχεία αίτησης φροντιστή (ημερομηνία γέννησης, ΑΦΜ, επαφή για ώρα ανάγκης): όσο υπάρχει ο λογαριασμός σου· διαγράφονται μαζί του. Εξαίρεση: αν έχεις ολοκληρωμένες κρατήσεις, η ημερομηνία γέννησης και ο ΑΦΜ μένουν για τη φορολογική δήλωση, όπως στην επόμενη γραμμή.
• Φορολογικά στοιχεία φροντιστή (DAC7): 10 έτη μετά το τέλος του έτους αναφοράς στο οποίο αντιστοιχούν, ακόμη κι αν διαγράψεις τον λογαριασμό σου (ΓΚΠΔ, άρθρο 17 παρ. 3 στοιχ. β΄). Κρατάμε μόνο όσα χρειάζονται για τη δήλωση, κρυπτογραφημένα, και τα διαγράφουμε αμέσως μετά.
• Ανταλλαγή διαμονής: οι αγγελίες που έκλεισαν ή αφαιρέθηκαν, μαζί με τις αιτήσεις τους, 24 μήνες μετά το κλείσιμο (για τυχόν διαφορά ή παράπονο)· όσες έμειναν πρόχειρες, 12 μήνες. Η διεύθυνση, τα κλειδιά, το Wi-Fi και τα στοιχεία έκτακτης ανάγκης της συμφωνίας διαγράφονται 30 ημέρες μετά τη διαμονή. Το email όποιου σε συστήνει διαγράφεται μόλις γράψει τη σύσταση ή λήξει ο σύνδεσμος (30 ημέρες). Οι αξιολογήσεις μένουν στο προφίλ του ατόμου που αφορούν όσο υπάρχει ο λογαριασμός του. Οι αποθηκευμένες αναζητήσεις μένουν μέχρι να τις διαγράψεις· το ιστορικό των ειδοποιήσεών τους, 60 ημέρες. Όλα διαγράφονται και με τον λογαριασμό σου.
• Έγγραφα ταυτότητας που δεν εγκρίθηκαν: διαγράφονται 30 ημέρες μετά την αποστολή τους, ή αμέσως αν αποσύρεις το αίτημα. Τα εγκεκριμένα αρχειοθετούνται: τα κρατάμε όσο υπάρχει ο λογαριασμός σου και, αφού αντικατασταθούν από νεότερα, αφαιρεθούν ή διαγραφεί ο λογαριασμός, ακόμη 5 χρόνια (όπως ισχύει σήμερα· τόση είναι η παραγραφή των αδικοπραξιών, άρθρο 937 του Αστικού Κώδικα, και η περίοδος ορίζεται από τη διοίκηση της πλατφόρμας). Μετά διαγράφονται αυτόματα, εκτός αν εκκρεμεί αναφορά, περιστατικό ή νόμιμο αίτημα που σε αφορά.
• Συνδεδεμένοι λογαριασμοί: όσο είναι συνδεδεμένοι· αν αποσυνδέσεις έναν, διαγράφεται αμέσως. Όσοι δεν επιβεβαιώθηκαν, 90 ημέρες μετά την απόφαση· όσοι δεν ολοκληρώθηκαν, 30 ημέρες μετά.
• Φωτογραφίες από κρατήσεις: 90 ημέρες μετά το τέλος της κράτησης (όσες δεν δημοσιεύτηκαν, μετά από μία ημέρα).
• Θέση κατά την άφιξη ή την αναχώρηση: 30 ημέρες μετά το τέλος της κράτησης (αν υπάρχει διαφωνία, μέχρι 30 ημέρες μετά την απόφαση), και διαγράφεται με τον λογαριασμό όποιου την έστειλε.
• Πρόβλημα σε κράτηση (τι γράφουν τα δύο μέρη και οι φωτογραφίες που επισυνάπτουν ως αποδεικτικά): όσο η υπόθεση είναι ανοιχτή και 24 μήνες μετά την απόφαση (για τυχόν αξίωση)· μετά γίνονται ανώνυμα και οι φωτογραφίες διαγράφονται. Τα αποδεικτικά τα βλέπουν μόνο τα δύο μέρη και το προσωπικό που ανέλαβε την υπόθεση, ποτέ δημόσια· αφαιρούμε τα μεταδεδομένα τους (π.χ. τοποθεσία). Οι φωτογραφίες που επισυνάπτεις διαγράφονται και με τον λογαριασμό σου, εκτός αν εκκρεμεί υπόθεση ή νομικό κώλυμα, οπότε μένουν μέχρι να κλείσει. Όσες δεν στάλθηκαν, διαγράφονται μετά από μία ημέρα.
• Ιστορικό κλήσεων (ποιος κάλεσε ποιον, πότε και πώς τελείωσε): 12 μήνες.
• Κωδικοί και σύνδεσμοι σύνδεσης: 2 ημέρες. Συνδέσεις που έληξαν ή αποσυνδέθηκαν: 30 ημέρες.
• Λίστα αναμονής: αν δεν επιβεβαιώσεις το email σου, τα στοιχεία διαγράφονται 7 ημέρες αφότου σου στείλαμε τον σύνδεσμο (και σε κάθε περίπτωση 60 ημέρες από τη φόρμα). Αν επιβεβαιώσεις, μένουν μέχρι να σου στείλουμε το email του ανοίγματος ή να διακόψεις, και διαγράφονται 90 ημέρες μετά· διαγράφονται και μαζί με τον λογαριασμό σου.
• Το αρχείο της επιλογής σου για τα cookies (ως απόδειξη της συγκατάθεσης): 25 μήνες. Το ίδιο το cookie στο πρόγραμμα περιήγησής σου ισχύει 12 μήνες.
• Τι στείλαμε στη Meta και στο TikTok για τη μέτρηση της διαφήμισης: 90 ημέρες.
• Ποια email με νέα και προσφορές σου στείλαμε: 25 μήνες· η επιλογή σου να τα λαμβάνεις ή όχι μένει όσο υπάρχει ο λογαριασμός.
• Από ποια καμπάνια ήρθες: στο πρόγραμμα περιήγησής σου για 30 ημέρες· η καταγραφή σε εγγραφή, αίτηση ή κράτηση μένει όσο υπάρχει ο λογαριασμός και αποσυνδέεται από εσένα όταν τον διαγράψεις.

Έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης, καθώς και να ανακαλέσεις μια συγκατάθεση όποτε θέλεις. Μπορείς να κατεβάσεις τα δεδομένα σου ή να διαγράψεις τον λογαριασμό σου μόνος σου· για οτιδήποτε άλλο, γράψε μας από τη φόρμα επικοινωνίας. Έχεις επίσης δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Αν δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε ένα αίτημα, για παράδειγμα διαγραφή όσο είναι ανοιχτή μια αναφορά για σένα, σου εξηγούμε γιατί μέσα σε έναν μήνα, και μπορείς να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή να προσφύγεις στη δικαιοσύνη. Η μόνη εξαίρεση είναι όταν ο νόμος δεν μας επιτρέπει να πούμε περισσότερα, για παράδειγμα για να μη βλάψουμε μια ποινική έρευνα (ΓΚΠΔ, άρθρο 23, ν. 4624/2019). Δεν λέμε ποτέ σε κανέναν ποιος τον ανέφερε.

Αν αλλάξει κάτι σε αυτή την πολιτική, θα δημοσιεύσουμε νέα έκδοση εδώ· οι προηγούμενες μένουν στο ιστορικό της σελίδας.